Principales indicadores de rendimiento para servicio al cliente
¿Cómo podemos saber si nuestros clientes están satisfechos con lo que ofrecemos? Probablemente, si brindamos un servicio o producto, intentamos hacerlo de la mejor manera posible, pero ¿cómo podemos saber que lo que estamos haciendo es realmente lo que nuestros clientes valoran y necesitan?. Para poder medir diversos aspectos de la experiencia del cliente y la calidad del servicio proporcionado, existen los indicadores de rendimiento para servicio al cliente y en este artículo te contamos cuáles son.
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